【宜都】“软硬兼施”全面升级客运管理服务

　　近年来，宜都交通以提升人民群众对交通出行的满意度和幸福感为目标，“软硬兼施”全面提升了道路客运管理服务水平，温馨顺畅、文明有序的客运环境浸润人心、方便出行。

　　一是推进全域公交创建。抢抓“全域公交县”创建机遇，累计投入全域公交车辆96台，开通全域公交线路40条，实现100%行政村全域公交运营全覆盖，并在原农村客运票价基础上下调40%，实现了道路客运出行更加便捷、成本更加低廉、体验更加优质的转变，目前正在积极推进部分线路运行站立式公交车工作。

　　二是强化教育宣传引导。以客运站、学校、医院等重点区域为主，对出租车司机、乘客进行教育宣传和引导，将乱停乱放、不按规定候客的出租车引导到出租车候客通道候客，同步倡导乘客自觉抵制非法营运车辆，畅通投诉渠道，引导群众参与客运市场治理。现已开展宣传教育5次，发放相关宣传资料200余份。

　　三是推进执法理念转变。组织执法人员与出租车司机开展“岗位体验”活动，通过深度体验出租车司机工作环境、工作强度和工作压力，增进执法人员与出租车司机之间的相互理解和信任，进一步推进交通运输执法的规范化和人性化。目前，已开展“岗位体验”活动1期。

　　四是净化客运市场环境。通过采取定点检查与流动巡查相结合、重点时段错峰执法、联合执法、科技执法等方式，围绕出租车不规范经营、不文明行为等突出问题开展集中整治。今年以来，累计出动执法人员184人次，开展专项行动46次，查处并暂扣非法网约车31台、违规出租车2台，让“黑车”无处藏身，进一步稳固道路客运市场秩序。

　　（宜都市交通运输局 周宜）