【枝江市】充分履职 护航春运圆满结束

　　2021年春运期间，枝江市交通运输局严格落实“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”要求，提升春运服务水平和服务质量，保障了人民群众安全、有序、便捷出行。

　　科学谋划，提前做好“运力准备”功课。受疫情影响，2021年客运总量明显低于往年，该局积极开展前期走访调研，科学调度客运及出租公交运力，适时调整班次密度，确保群众出行畅通。春运期间，全市共投入营运客车263辆，发班班次15771次，投入出租车247辆，公汽109辆，渡船59艘，完成道路旅客发送量13.01万人次，水路旅客发送量32万人次。

　　重拳出击，高强度开展“打非治违”工作。加强交通运输行业管理力度，通过前期摸排、针对蹲守、果断出击，重点在国省干线开展超限超载专项整治行动，在枝江北站等重点区域开展道路运输市场专项整治行动，确保春运期间公路运输形势安全，客运市场秩序稳定。共开展8次“打非治违”行动，检查车辆483台，查处违规车辆15台，暂扣“黑车”1台。

　　走心用心，多举措强化“春运服务”质量。切实把服务当成春运期间的重要工作强抓、狠抓，公布交通运输服务监督电话诉求渠道，加大春运服务监督力度，实行24小时领导带班值守制度，畅通举报渠道，及时受理并处理春运期间涉及交通运输行业的投诉举报或公众服务需求，实行联合惩戒，加大对旅客投诉的查处力度。春运期间共收到举报投诉12起，均已调查处理完毕，满意度100%。

　　（曹一鸣）