【枝江市】枝江市交通运输局规范治理出租车市场维护旅客权益

 

　　近日，枝江市交通运输局针对春运期间存在的出租车不打表、乱涨价等违规行为，组织相关部门联合整治，努力规范出租车运营秩序，确保旅客权益。

　　一是找准症结下猛药。春运以来客流量骤增，乘客对出租车需求增加，针对少数出租车司机出现短途或拥堵路段拒载、不按规定使用计价器、随意加价等行为。市交通运输局组织相关单位加大执法巡查频率，整治司机拒载、不使用计价器、抬高运价等违规行为。目前已查处未打表出租车20余台，全部按规定进行了从严处理。

　　二是加强宣传查投诉。为维护旅客合法利益，市交通运输局专门设置了举报电话4202333，并利用出租车LED屏公布查处违规车辆信息，提醒乘客遇到拒载、不打表等违规经营行为时保留相关证据拨打投诉电话举报。春运以来，共接到有效投诉8起，目前全部处理完毕，每起投诉都以电话形式告知诉求人并征求对方意见，确保办复率和社会满意率均达到100%，有效打击了出租车乱涨价、拒载等违法违规行为。

　　三是加大力度明责任。市运管局、市公交处集中执法力量对重点地段实行分片包干、责任到人的办法落实管控责任，采取定点驻守、机动巡查、部门联动等多种措施，加大打击力度，做到工作有目标，应对有措施，行动见实效。目前，先后查处社会车辆和助残车悬挂空车待租标识的9台，停靠候客“红麻木”2台。

　　四是倒查责任严追究。市交通运输局启动责任倒查追究机制，严肃倒查问题责任单位和相关责任人，以确保出租车运营市场规范有序，切实保障和维护群众利益。同时启动了暗访督查和情况通报快速处置程序。 （王  芳供稿）