【枝江】编织惠农快修网络 构建快捷维修平台

 

枝江运管以服务于民为宗旨，编织惠农快修网络，构建方便、快捷、规范、优质的“惠农快修、社区快修”平台，架起一座政府和行业管理部门与新农村建设服务的桥梁。

　　一是以满足为社区公众服务、涉农运输服务车辆快修为基准点。主要是将农村居民的自备车（轿车、面包车）；农村居民从事农业生产、生活物质、农副产品运输的营运性货车纳入到服务范畴。优先提供为社区公众服务、涉农运输服务车辆和城市环保的小型车辆实施快修。为上述车辆免费诊断，免费提供技术咨询，及时提供紧急救援，维修工时费优惠10%-20%的优惠政策。

　　二是广泛开展宣传，明确“惠农快修”和“社区快修”活动的意义。随着社会的不断进步和农村经济的迅速提升，农民购车和修车的愿望越来越强烈，因此，要充分认识“惠农快修”“社区快修”工程是政府和行业管理部门解决民生的重要工作，也是服务于民的重要途径，充分认识其重要性和必要性。根据“惠农快修”“社区快修”的目标，结合实际分三步实施。第一步：利用各种媒体在全市广泛开展宣传活动、发放宣传资料，印发实施方案，组织大型广场宣传活动，使维修企业明确此项工作的意义，提高维修企业对此项工作的认识。第二步：开展先行试点工作，确定服务意识强，维修技术好的企业开展“惠农快修”和“社区快修”服务工作，逐步探索好的经营方法不断总结经验，以便更好地推动此项工作全面顺利开展。第三步：通过试点运作，不断总结经验，巩固成果，查找不足，进一步完善“惠农快修”、“社区快修”模式、推动“惠农快修”“社区快修”向规模化、品牌化、网络化发展。

　　三是注重引导、强化监管是开展活动的有效保障。主要是规范已有的维修业户，注重引导，督促企业提高服务水平和增强惠农快修意识；重点抓好试点单位惠农快修建设工作，通过试点，完善惠农快修的行业管理，建立和完善档案。按照“六个统一”即“统一各项规章制度、统一门面标识、统一装修样式、统一各类登记台账、统一实行24小时抢修服务、统一监督投诉举报电话”的要求，进一步引导汽车维修向连锁化、网络化、品牌化发展，使“惠农快修”在门店数量不断增长的同时，服务质量加速提升；鼓励机动车维修企业开设汽车快修网点，通过一段时间的发展，力争在3-5年内将社区快修、农村汽车快修网点全覆盖，切实给百姓带来便利，以满足农村道路运输车辆和群众生活用车维修救援的需求。

　　四是健全制度、规范管理是开展活动的关键。企业必须按要求建立“惠农快修”“社区快修”登记台帐及档案。建立“惠农快修”“社区快修”监督制度，“惠农快修”“社区快修”统计和上报制度，积极落实服务质量承诺制、客户投诉受理制、维修质量管理制、维修项目及收费标准“六公开”等制度，构建方便、快捷、规范、优质的新型农村汽车快修网络体系。

　　枝江运管启动惠农汽车快修网络建设工程以来，共承担涉农维修服务2800余台次，上门服务180余次，免费维护100余台次，让利15000余元，在引导农村汽车维修和“惠农快修”“社区快修”服务市场向规范化、品牌化、网络化发展方面起了积极推动作用。（吴成伟）