宜昌市交通运输局关于开展“做文明市民，创礼仪交通”宣传教育实践活动的通知

宜市交政〔2010〕171号

各县市区交通（运输）局、局直各单位、机关各科室：

为创建全国文明城市，构建和谐交通行业，进一步提高交通运输行业干部职工的公共文明素质和行业文明程度，以良好的交通运输行业新形象积极投身全国文明城市创建工作，市局决定在宜昌交通运输系统广泛开展以“讲文明、懂礼仪、遵公德、守法纪”为主要内容的“做文明市民，创礼仪交通”宣传教育实践活动

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神为指导，坚持科学发展观，坚持以人为本，以《公民道德建设实施纲要》、《宜昌市民公约》和《宜昌市民守则》和《有礼行天下-宜昌市市民公共文明礼仪知识普及读本》为基本内容，开展“做文明市民，创礼仪交通”宣传教育实践活动，积极引导宜昌交通人文明说话、文明交往、文明行路、文明办事、文明服务，打造便捷畅通、环境优美、服务优质、安全高效的和谐交通，树立交通行业“知荣辱、树新风、促和谐”的文明风尚，促进宜昌交通又好又快发展。

二、活动内容

紧紧围绕践行《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范、《宜昌市民公约》、《宜昌市民守则》和学习《有礼行天下-宜昌市市民公共文明礼仪知识普及读本》，大力普及公共文明礼仪知识。

（一）开展文明日常行为礼仪教育实践活动，规范交通运输行业员工礼仪行为。针对当前公共生活领域中的突出问题，通过集中进行日常行为礼仪宣传学习教育、礼仪展示、大家谈等活动，组织行业干部职工学习文明驾车、文明乘车、文明行路、文明游览、文明就餐、文明观赏、爱护公物、保护环境等文明礼仪知识，引导人们在公共场所上做一个注重公共文明礼仪、遵守公共文明秩序的好公民。特别是要有针对性地解决“随地吐痰、出口成‘脏’、乱扔垃圾、乱涂乱画、乱牵乱挂、损坏公物、乱穿马路、翻越护栏、践踏绿地、哀乐扰民”等十大陋习。

（二）开展文明交通服务礼仪教育实践活动，规范交通运输行业干部职工服务行为。局直各单位要结合职业道德教育和文明行业、文明单位等群众性创建活动，大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务热情为主要内容的职业道德，广泛宣传普及公务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、人际交流等礼仪知识。局直各单位要结合行业特点建立完善各行各业、各工作岗位的文明礼仪规范，着重抓好党政机关、执法部门、服务行业、窗口单位的服务态度、服务质量，规范公共服务礼仪。全市出租车行业要继续组织开展“创文明城市，做文明使者”主题活动；公路、港航和运管、大桥等服务窗口要开展文明示范岗创建活动。同时，还要通过公益广告、温馨提示、电子屏幕等对乘客进行面对面的宣传，积极营造文明服务环境。

（三）开展文明交通执法行为教育实践活动，规范交通运输行业部门管理行为。加强文明执法礼仪的学习培训，广泛倡导“严格执法，礼仪待人”。运用各种渠道公示监督举报电话，通过社会支持，群众协助，严厉打击“黑的”、“黑巴”和“黑车”。各执法窗口搞好“开文明车”宣传服务，通过文明执法继续搞好治理公路“治超”，规范运输市场的营运活动。不断改进和完善为人民群众提供的“一站式”服务，解决好人民群众最直接、最关心、最现实的问题，让人民群众真切感受到文明交通的温暖和关爱。

（四）开展公共文明礼仪教育实践活动，规范行业干部职工公务礼仪行为。加强交通运输行业干部职工在公务活动中的礼仪教育培训，局直各单位每月至少举办两期公共文明礼仪专题教育培训班。领导干部和机关工作人员带头遵守职业道德和市民文明行为规范，用自己的文明行为和人格力量为社会和群众做出表率。在此基础上组织开展“文明礼仪知识”测试，测试率要达到100%，测试结果作为文明单位创评的重要依据。在普及文明礼仪知识的基础上，选拔出优秀选手参加全市组织的“机关文明礼仪知识测试大赛”，推动文明礼仪教育实践活动在交通运输行业深入开展。

三、时间安排

第一阶段（7月10日至7月20日）：各单位制定方案，广泛动员部署，向广大交通干部职工深入宣传“做文明市民，创礼仪交通”宣传教育实践活动的重要意义、指导思想和方法步骤，让广大干部职工充分认识到开展“做文明市民，创礼仪交通”活动既是全市开展的“做文明市民，创礼仪宜昌”活动的重要组成部分，又是开展交通行业精神文明创建的重要内容。动员广大干部职工积极参与，不留空档和“死角”。

第二阶段（7月21日至8月31日）：全面展开，积极有序推进。各单位根据方案确定的活动内容组织实施，围绕活动主题，积极开展丰富多彩的创建活动，力求形式新颖，吸引力强，具有广泛的参与面。按照上级要求，对活动成效适时组织检查评估，强化活动效果。

第三阶段（9月15日前）：总结经验，巩固扩大成果。对活动情况进行认真总结，形成长效工作机制，巩固活动成果，发展良好势态。各单位、各部门要对教育情况进行自查，迎接全市验收检查，争取更多单位进入全市表彰的先进单位，推进“做文明市民，创礼仪宜昌”宣传教育实践活动在交通行业的蓬勃发展。

四、有关要求

（一）加强组织领导。成立宣传教育实践活动领导小组，市交通运输局党组书记、局长马宏彦任组长，局党组成员、副局长胡开德为副组长，局党组成员、副局长任小军，局党组成员、纪检组长梅昌建，局党组成员、工会主任张德义，局党组成员、副局长胡朝晖为成员，办公室设在局政工科。各单位要切实把“做文明市民，创礼仪交通”教育实践活动作为践行社会主义荣辱观，提高交通员工素质和文明程度的大事来抓，作为推进全市“做文明市民，创礼仪宜昌”的重要抓手，作为文明创建工作的重要活动载体，党政一把手要承担起第一责任人的职责，做好研究、部署、检查各环节工作。各单位党办要统一规划、组织协调、加强指导、督促检查，做到有形式、有内容、有活动、有效果，件件工作有人抓，项项目标有落实，人人参与有实效。

（二）加强舆论引导。通过网络、报刊、电视、广播等宣传平台对教育实践活动进行不间断宣传,尤其是推广教育实践活动中出现的好做法、好经验，推动教育实践活动深入发展。各单位要充分运用宣传舆论阵地，全方位、多视角搞好教育实践活动的发动宣传，营造浓厚氛围。

（三）力求形式多样。开展“做文明市民，创礼仪交通”教育实践活动，是认真开展“做文明市民，创礼仪宜昌”教育实践活动在交通运输行业的具体实践，是创建文明交通运输行业的又一重要载体，是深化交通运输行业精神文明创建活动的重要内容。要通过礼仪培训、技能比赛、服务明星报告会、征文、演讲、与社区共建等形式拓展活动载体，增强吸引力，扩大群众性。在宣传的对象上，不但要面向交通行业搞好宣传教育，还要面向社会进行广泛宣传。

（四）提供投入保障。“做文明市民，创礼仪交通”教育实践活动，时间长、任务重、要求高，许多工作都是硬任务、硬指标，需要一定的投入作保障。根据市文明办要求，各单位要切实加大对干部职工素质教育工作的投入，要有专门人员、专门经费做好这项工作。要利用好网络、简报、专栏、展板等建立专门的教育学习平台和宣传阵地，营造宣传声势。要安排专门的经费，按要求完善公益宣传活动的各项设施。

 

二〇一〇年七月十四日

  

主题词： 宣传教育   文明礼仪   通知

抄送：市委宣传部，市文明办，市直机关工委。

宜昌市交通运输局办公室         2010年7月19日印发