关于印发《2009年全市交通系统办公室工作要点》的通知
各县市区交通局、局直各单位、局机关各科室：
现将《2009年全市交通系统办公室工作要点》印发给你们，请结合本单位、本部门实际贯彻执行。
二〇〇九年三月二十三日
2009年全市交通系统办公室工作要点
2009年是新中国成立60周年，是宜昌交通深入学习实践科学发展观活动，全面完成“十一五”规划的关键之年，也是抢抓机遇、科学发展，实现全市交通规划阶段目标的攻坚之年。新的形势对办公室工作提出了新的更高要求。全市交通系统办公室工作要紧紧围绕交通发展大局，进一步提高办公室工作人员的工作水平和综合素质，更好地发挥服务职能，努力促进办公室工作再上新台阶。
一、认真开展学习实践科学发展观活动，坚持服务创新
全市交通系统各级办公室工作人员要率先学习好、宣传好、落实实践科学发展观活动。要通过扩大宣传来统一思想，提高认识，凝聚合力，增强动力，营造交通改革发展的良好环境；要认真总结和宣传推介交通改革发展成果，为广大人民群众生产生活条件的改善所做出的突出贡献；坚持服务创新，开展学习型、服务型、创新型、实干型创建活动，把办公室建设成为服务创新、务实高效、协调有序、奋发有为、勤政廉政的职能部门，充分发挥办公室的参谋、助手、协调、枢纽和保障作用。
二、抓好档案及电子政务建设，推动达标升级
全市交通系统各单位档案管理工作在今年内要全部达到上等升级的的创建目标。积极开发档案信息资源，不断强化服务意识，拓宽服务领域，改进服务方式，提高服务质量，努力在信息资源的开发利用方面有较大的突破。全面推行电子政务建设，力争在推广使用上有新进展。充实政务公开内容，落实机关相关部门的责任，规范政府信息公开管理，及时将部门职能、办事程序、行政审批事项、行政收费标准、办事纪律、投诉渠道和相关法律法规等在网上公布，方便和满足人民群众对交通发展需求。
三、扎实开展调查研究，体现“两个深入”
全市交通系统各级办公室要紧扣全年交通目标任务，就事关交通改革发展的全局性、战略性、基础性、前瞻性课题，广泛开展调查研究，全面完成市委市政府和省交通厅交办的各项调研任务，以调研实效解决交通工作中的重点、难点和热点问题；要及时了解掌握交通工作实情，及时撰写调研报告，为科学决策、民主决策奠定良好基础。各单位办公室要充分认识开展对推进决策科学化和落实决策高效化的重要性，深入实际，深入基层，立足当前，着眼长远，创造性开展调研工作。
四、切实抓好政务信息工作，强化“四个突出”
全市交通系统办公室要重视政务信息工作，通过加强领导、完善网络、明确目标、落实责任、细化考核、严格奖惩的有效措施，努力做到“四个突出”。一是要突出适用性。要对各种情况进行综合分析，提炼带有规律性、普遍性、指导性的信息上报；二是突出真实性。要把基层的情况、群众的呼声及时反映上来，帮助领导掌握下情、了解实情、体察民情；三是突出时效性。要严格执行重大信息报送制度，保证重要、紧急信息不迟报、不漏报、不瞒报，对于本单位发生的重要情况、重大事件、重大案件，各级办公室必须在第一时间内掌握、第一时间内上报；四是突出全员性。要落实各单位发掘、编写、刊发信息和报道的工作责任，切实形成办公室全员办信息、全员抓宣传的“大信息”工作格局。
五、围绕交通改革发展大局，加强协调督办
全市交通系统各级办公室要紧扣重大决策、重要工作部署开展专项督办，协调有关部门认真落实领导批示，凡是省交通厅、市委、市政府和上级督办件或领导批示件，都要进行全程跟踪督办，按规定时限办理，并及时反馈情况，纳入绩效考核，切实做到事事有人管、件件有落实。要紧扣全年交通工作安排部署，狠抓2009年全省和全市交通工作会议贯彻落实；进一步强化年度目标责任考核工作及细化方案措施，开展经常性的督办检查，及时、全面、准确地把握和反映各项工作的进展动态；做到定下来的事情就抓紧实施，部署了的工作就督办检查，坚持一抓到底，善始善终，真正把今年各项工作目标任务落到实处。
六、提升信访工作水平，化解矛盾纠纷
全市交通系统各级办公室要依法做好信访工作，认真办理上级部门转办及接收的各类信访件，对上级交办的信访事项办复率达到100％；要认真贯彻落实信访条例，进一步加强信访工作领导，完善和规范接待群众来访制度，畅通信访沟通反馈渠道，做好信访突出问题及群体事件化解工作，加强矛盾纠纷的排查、化解工作，努力减少越级、集体、重复上访事件。对重点信访案件实行领导包案制度及领导带案下访工作，有效化解一批信访突出问题。
七、办好建议提案，加强沟通交流
今年，全市建议提案办理工作将实行网上交办、回复、反馈，办理结果及回复意见将通过政府门户网站向社会公开。因此，全市交通系统各级办公室要认真做好建议、提案办理工作，精心拟定各单位、各部门的承办方案，按照规定的时限要求，做到能够解决的尽量解决，提高落实率；一时解决不了的要说明情况，争得理解。在办理过程中，要进一步加强与代表委员们的联系沟通，广泛征求代表委员对建议提案办理工作的意见，大力推广当面答复、现场督办、走访联系的做法，做到建议提案办结率、与代表见面率、满意率三个100%。进一步提高文字答复的质量，确定专人拟稿、由分管负责人审核，主要领导审签的后逐级上报，切实做到办理规范、答复严谨、高效质优。
八、严格公文管理，确保渠道畅通
全市交通系统各级办公室要严格按照《国家行政机关公文处理办法》的有关规定，把好政策关、文字关、格式关，进一步提高公文办理质量，加快公文内部运转速度，保证公文上传下达渠道畅通。要落实相关部门的责任，加强公文审核，加强公文写作辅导，强化机关工作人员公文写作的责任意识，提高写作水平，在提高办文质量上有新的突破。
九、强化保密意识，做到“涉密不上网，上网不涉密”
各单位办公室一定要从讲政治的高度充分认识保密工作的重要性，进一步增强保密观念，切实加强对办公自动化和计算机保密管理文件规定的学习教育，强化保密意识，切实做好办公自动化和计算机信息系统保密工作。按照“谁使用、谁负责”的原则，各单位负责人为本单位保密工作第一责任人，设备使用者为直接责任人。加强对机要文件和其它秘密载体的管理，努力实现保密技术手段现代化，提升保密技术防范能力，有效防止泄密事件的发生。对用于处理涉密资料的计算机进行物理隔离，安装防火墙和病毒查杀软件。凡涉密计算机一律不得连接互联网，已连接互联网的计算机一律不得处理涉密公文和信息，务必做到“涉密不上网，上网不涉密”。
十、切实加强办公室自身综合建设，争创一流业绩
全市交通系统各级办公室要全面提升办公室工作水平和服务层次。要切实加强政治理论学习，努力提高政治鉴别和敏锐性，增强工作的光荣感、责任感和使命感。要加强办公室队伍廉政建设，认真搞好岗位考核，积极开展争先创优，学先进、树典型活动。进一步增强服务宗旨意识，认真落实首问负责制、服务承诺制、限期办结制和信息反馈制，对领导批示、基层请示和群众反映，进一步简化手续，规范程序，提高效率，切实培养一支政治坚定、业务精通、作风过硬、纪律严明的有机整体，创造性地完成好各级领导交办的各项工作任务。