高效化解运费纠纷 全力护航司机权益

　　近日，宜昌市交通运输综合执法支队高效处置、圆满化解一起货车司机运费被长期拖欠的投诉纠纷，帮助司机姚师傅顺利拿回被拖欠近5000元的运输费用，获得当事人诚挚感谢并获赠锦旗。该案是执法部门用心用情用力解决从业人员急难愁盼问题的具体体现，有效维护了市场秩序和劳动者合法权益。

　　接诉即办，快速响应显担当。接到宜昌市12328热线转办的关于某物流公司拖欠运费的投诉后，支队高度重视，立即启动应急处置机制，成立专项工作小组。面对此前平台办理拖延、涉事企业不配合甚至“隐身”的复杂情况，执法人员迎难而上，在无法依据登记地址找到企业的情况下，通过多方联系调查，最终锁定企业实际办公地点及负责人，为后续调处奠定基础。

　　依法调处，刚柔并济促化解。执法人员坚持法治思维与执法温度相结合。一方面，依法约谈企业负责人，严肃宣讲《劳动保护法》等法律法规，明确指出其拖欠运费行为的违法性质及须承担的法律责任，形成有效震慑。另一方面，秉持公平公正、兼顾双方的原则，深入了解企业经营实际困难，引导其制定可行的分期支付方案，推动双方达成和解协议。

　　全程跟进，确保权益落到位。协议达成后，支队并未“一结了之”，而是建立跟踪闭环机制。通过电话回访、核实支付凭证等方式，持续监督协议履行情况，动态掌握支付进度，确保每一笔拖欠款项最终足额、按时发给司机，真正做到案结事了，防止纠纷反复。

　　巩固成效，长效护航谋发展。此次纠纷的成功化解，是践行“以人民为中心”发展思想的生动实践。支队将以此为契机，进一步强化道路运输市场监管，聚焦运费拖欠、违规经营等侵害从业人员权益的突出问题，加大排查整治力度。同时，不断完善投诉举报快速响应机制与纠纷调处长效机制，畅通司机维权渠道，提升执法服务效能，努力营造公平、有序、健康的道路运输市场环境，切实增强广大从业人员的获得感、安全感，为我市交通运输行业持续稳定高质量发展提供坚实保障。