宜昌港客运站入选省级客运站转型发展案例

　　近年来，宜昌市积极贯彻落实交通运输部、省交通运输厅关于汽车客运站转型发展要求，引导客运站直面客流下滑、设施利用率低等困境，推动创新转型。宜昌港客运站通过运旅融合、业态创新和智慧化升级，成功转型为三峡区域综合性旅游服务标杆，年接待旅客超100万人次，综合收入达3000余万元，带动就业岗位超2000个，其经验获省级高度认可，于2025年8月入选省道路运输事业发展中心发布的《汽车客运站转型发展案例》，成为全市唯一、全省6个典型案例之一。

　　功能重构，实现“水陆空铁”无缝换乘。宜昌港客运站依托临江区位优势，投资改扩建客运码头，新增3个游轮泊位，建设公水换乘风雨连廊，成为集道路客运、旅游咨询、票务、餐饮、商业于一体的2.4万平方米综合枢纽。同时，整合城际公交、机场巴士、旅游直通车等资源，形成“水陆空铁”无缝换乘网络，年客运发送量达50万人次。

　　产品创新，打造标准化联程运输品牌。联合旅游景区推出“两坝一峡一日游”、长江夜游”等标准化产品，串联葛洲坝、三峡大坝、西陵峡等核心景点，观赏长江灯光秀、体验葛洲坝船闸 “水涨船高”等，成为长江黄金旅游带的标杆产品，2023年创下了单日接待旅客6000人次的最高记录，元至7月，“两坝一峡”通过三峡升船机和葛洲坝船闸接待旅客118万人次。打造“交运·峡江荣耀”联程品牌，推出“船去车回”“车去船回”模式，曾入选交通运输部等五部门联合发布的旅客联程运输服务品牌典型案例。

　　智慧赋能，客运服务品质全面提升。搭建“宜昌交运出行”线上平台，整合查询、预约、购票、定制等功能。2024 年推出“旅哟 三峡旅游直通车”小程序，累计接待旅客超25万人次，获评“旅游出行行业创新及服务精品案例”。引入自助检票、电子发票、智能机器人等技术，“鲟侠船长”机器人提供100多个常见问题答疑、精准导航及才艺表演，成为旅客的“科技打卡点”。

　　（宜昌市交通运输综合执法支队 覃梦蝶）