全市交通运输系统召开《信访工作条例》宣贯及信访业务培训会

　　7月15日下午，局党组成员、副局长李本华组织召开全市交通运输系统《信访工作条例》宣贯及信访业务培训会。各县市区交通运输局、局直各单位、机关全体干部职工等100余人参加。

　　会议邀请市《信访工作条例》宣讲团成员尹保国进行授课，重点对《信访工作条例》及《湖北省信访事项网上办理工作规程（试行）》进行深度讲解。

　　会议要求：一是及时接访。接访人要第一时间做好接访登记，要第一时间交办处理，各承办单位要第一时间到达现场接访；二是认真倾听。各办理人要认真倾听信访诉求，把握诉求重点；三是耐心解释。要换位思考、依法解释、政策说明、耐心疏导；四是按时办理。严格按1415时限要求，依法办理各类信访件；五是做好回访。要主动回访、善于画句号，掌握动态、跟踪疏导、力争满意。

　　（局办：罗娴）