市交通运管部门打好“组合拳”开展出租汽车市场专项整治行动

　　针对宜昌城区部分出租车司机不守法经营、不诚信服务等行为，今年4月以来，宜昌市交通运管部门开展了“史上最严”城区出租汽车市场专项整治行动，通过打好“组合拳”，以“零容忍”态度向行业“顽疾”坚决说不！

　　访民声，把准“病脉”定靶心。一是局领导带队深入出租汽车企业，与企业管理人员、司机代表座谈。二是安排专人负责收集网民对我市城区出租车行业的意见。三是抽调30名执法人员成立暗访工作专班，在不同时段深入到车站、机场、码头等地随机搭乘出租车跟车暗访，变等“线索”为找“线索”。整治期间，暗访组共跟车170台次，为实施靶向治疗提供第一手资料。

　　换思路，主动出击治痛点。一是督促出租汽车企业落实主体责任，集中1个月时间，分期分批对所属驾驶员开展以行业法规、职业道德、安全营运、服务规范为主要内容的综合培训教育。二是以合同形式签订“文明经营诚信服务”责任书，固化驾驶员参与全国文明城市创建责任。三是运管机构暗访专班和处理专班联轴行动，严查快处违规经营行为。对情节严重的服务性违规，一律给予3-7天停车学习的从重处罚，对车容车貌一般性问题，对公司及当事人进行约谈，并现场整改。

　　大练兵，打破常规解难题。一是对标新要求，锤炼严谨硬实的工作作风。5月14日，经仔细比对和大数据复查，识破一起使用假冒从业资格证。涉案当事人刘某被市公安部门处以5日行政拘留。二是深夜集结，冒雨突袭检查火车东站和三峡机场周边出租汽车经营行为。夜查行动持续到凌晨2点，共纠正站外揽客行为2起，查处无监督卡车辆2台。

　　施新策，行稳致远立诚信。为从机制上推进出租汽车行业长效管理，加大出租汽车行业诚信考核与结果运用力度，制定《出租车红黑榜制度》，定期在《宜昌交通》微信公众号上发布。自专项整治活动开展以来，共对40名违规驾驶员处以行政处罚，与去年同期对比，群众投诉率同比下降40%，满意率达到100%，专项整治工作取得了阶段性成效。