李中华视察12328服务监督中心

　　

    2017年1月20日下午，宜昌市交通运输局党组成员、副局长李中华前往市运管局视察我市12328交通运输服务监督中心工作情况。

　　李中华听取了中心负责人关于我市12328服务监督热线制度建设、正式运行及工作情况汇报，详细询问了中心人员编制与最近的行业热点与突出问题。李局长指出，12328是我市交通运输行业面向社会大众的重要服务窗口和联系纽带，希望中心职工加强业务学习，提高自身素质，提升服务水平，努力让12328成为我市交通运输系统的亮点和品牌，以便为市民提供更宽泛、更准确、更及时的全方位服务。

　　12328热线为部、省、市三级联网运行，主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等。自2016年11月10日起，“12328”交通运输服务监督电话正式在湖北全省启用，覆盖我市公交、出租汽车、客运、货运等各交通运输行业，市民可以通过拨打服务监督电话，反映交通行业涉及服务质量等方面的诉求和建议。