【市物流局】走进宜昌“政风行风热线”直播间

　　

    物流行业是一个朝阳行业，是融合运输、仓储、货代、信息等产业的复合型服务业，正成为支撑国民经济发展的基础性、战略性产业，越来越得到社会各界的关注。4月27日上午，宜昌人民广播电台特地邀请市物流局局长任小军来到《政风行风热线》节目直播间，就物流发展问题与主持人、广大听众朋友进行互动交流。

　　《政风行风热线》节目是由市纠风办和市人民广播电台联合主办的一档直播节目。在直播间，任小军首先向大家表示，很高兴与市民朋友进行零距离交流，倾听人民群众的呼声，现场接受人民群众的咨询。随后，任小军从物流部门的基本情况谈起，详细介绍了物流局的工作职责与范围、我市物流业发展现状、我市物流业发展的特色和亮点、目前存在的主要问题以及物流工作的经验措施。他告诉大家，物流行业是我市第四位进入“千亿产业”的行业，现代物流业所取得的成绩令人鼓舞。“十三五”是现代物流发展的黄金机遇期，他向大家展示了我市物流业发展的宏伟蓝图。

　　很多听众朋友听了任小军的介绍，对我市物流这个民生行业增加了关注度。一些电商、货主及普通网购用户等纷纷致电节目现场，咨询物流投诉的部门、范围、方式以及投诉处理的程序和结果等问题，任局长均一一作答。

　　在节目结束时，任小军强调，非常感谢听众朋友对物流局的信任，也非常欢迎广大市民向物流局投诉。他说：“加强物流市场监管，维持正常的物流秩序，服务民生和经济社会发展，是物流局义不容辞的责任。”为了做好物流投诉工作，他还向大家承诺：一是会对相关人员定期进行物流业务、物流政策法规培训，不断提高应对和处理物流投诉的能力和水平；二是定期梳理投诉案例，对处理情况进行总结、分析和归类，为以后的处理提供范本和借鉴；三是对高频发生的投诉案件，与相关物流企业联系，责令整改，减少和避免类似问题的发生；四是加强物流从业人员教育，提高物流业诚信经营水平，让广大市民享受到现代物流业蓬勃发展带来的实惠。