2016年春运平稳有序 百姓安全出行
2016年3月3日，为期40天的2016年春运工作结束，我市公路、铁路、水路、航空共运送旅客692.62万人次，与去年相比基本持平。其中道路运输累计运送旅客543.14万人次，较去年下降1%；铁路运输累计运送旅客121.8万人次，较去年上升4.4%；水路运输累计运送旅客8.98万人次，较去年上升18%；航空运输累计运送旅客18.7万人次，较去年上升12%。春运期间全市安全形势总体平稳，没有出现旅客滞留和公路大面积拥堵现象，没有发生重大服务质量投诉事件。
一、科学组织，全面提升综合运输效能。市交通运输部门及运输企业科学组织、合理调度，充分发挥综合运输优势，旅客出行畅通高效。全市道路运输累计投入运力137657台，开行包车、加班运力7303车次；全市水路投入客运船舶1186艘、客位数273391个；铁路方面，开行始发临客974列，增开运力1246列；民航方面，共发送航班1725架次。道路运输企业通过开行包车和加班车、合理增加发班密度、延长周边县市区城际公交运营时间等多种方式方便群众出行，积极应对客流高峰。宜昌公交集团优化调整宜昌东站区域公交线路，通过延长公交运营时间、开行1路通宵公交等措施，全时对接到站列车；宜昌客运中心站根据列车时刻表，调整班次发班时间，安排加班车次，无缝对接火车加班临客；港航部门根据长阳境内节后返程及旅游客流高峰，通过区域联动，水陆联动，以及“未堵先疏，远距离分流，近距离控制”等方式，确保了各时段旅客的有序疏运；三峡机场根据航班分析资料，提前做好运力协调，在北京、广州、上海、深圳等多个方向增加航班共448架次。同时针对降温及雨雪天气造成的航班延误，及时通过广播、电子屏以及官方微博、微信等新媒体等多种方式向旅客发布航班动态信息，耐心为旅客答疑解惑，协助航班取消的旅客办理改签、退票等业务，保障旅客顺利出行。
二、严密管控，强力保障春运运输安全。交通运输部门加大春运安全督办检查力度，全员上阵，开展隐患排查，市交通运输局采取明查暗访的形式，多次分赴各县市区进行春运安全专项检查，对检查出的问题下发《督查通报》，进行安全约谈，督促整改到位。市运管部门组建春运安全检查专班20个，坚持驻站管理，督促客运站履行安全生产主体责任，认真执行客运站“三不进站、六不出站”的管理规定，做好车况安全例检、车辆出站检查、冬防设施和行包安全检查，严防危险品进站上车。市港航部门强化各渡口、码头巡查工作，督促客运港口落实危险品查堵制度，严格按照“七禁八不开”规定，做好各类应急措施，时刻关注天气变化和预警信息发布，确保渡运安全、畅通、有序。市公路部门加强国省干线、景区道路路面巡查和道路养护，重点突出对山区公路巡查，在重点路段增置警示标识。海事部门以“四类”船舶为重点，强化渡口渡船的现场安全监管，对锚地等船舶密集区域进行巡航检查，加大辖区船舶有无影响航行安全，有无非船员随船、非客船载客等突出违法行为查处力度，有力保障干线水上春运安全。
三、迎战风雪，全力保障春运出行畅通。春节前夕，宜昌遭遇“超级”寒流，全市大范围降雪，导致部分道路积雪结冰，对春运期间公路交通出行带来了严重影响。全市交通部门全力以赴、迅速响应、积极应对，运管部门及时督促客运站对不具备通行条件的客运线路进行停班或缩短线路，并及时发布班次信息；港航部门加大对渡口渡船防滑设施的检查；公路部门启动应急预案，组织养护人员、机械设备及时开展除雪融冰防冻工作。春运期间，共出动机械设备655台/次，防滑人员2325人次，撒融雪剂451.6吨、防滑料379.5立方，保障了交通干线畅通。
四、创新举措，全方位提升春运服务内涵。宜昌市印发“情满旅途”活动方案，各运输单位、志愿者积极开展“情满旅途”优质服务活动，采取多项便民措施，提升服务内涵，温暖群众回家路。团市委组织371名大学生志愿者在宜昌东站开展志愿者服务；宜昌公交集团积极开展志愿者服务，增派站务人员加强BRT站台引导，调增通宵车运营班次，启用夷陵客运站BRT首末站，确保乘客便捷出行；宜昌交运集团推出微信售票方式，设立公铁服务专班临时售票点，在客运站开设流动服务车、爱心轮椅，专门制作出行指南便利条，增设自助充电机、服务“宝匣”等便民设施，最大化满足旅客的需求；出租车“刚毅车队免费将在宜昌务工的34名盲人“一对一”送回五峰、长阳、兴山等偏远山村的家中；水路客运企业在客运码头设置便民服务台，提供免费开水及常备药品。为旅客免费安排换乘班车，为滞留旅客妥善安排食宿；三峡机场通过微博、微信、告示牌、广播等方式及时告知航班动态，全天候提供流动式茶水服务，开启电话、微信、微博预约，为单独乘机的老人与儿童提供全程贴心服务；宜昌东站延长客票预售期，预留残疾人专用票额，设立了“爱心窗口”，为单独旅行的重点旅客发放“爱心接力卡”，着力解决特殊重点旅客购票、乘车的难题。同时临时封闭二楼平台匝道，调整出租车、社会车辆进站通行方式，方便旅客进站购票、乘车；三峡日报、三峡晚报深入车站码头开展春运采访、报道，加大新闻宣传力度，营造良好春运氛围。