宜昌2014年春运圆满结束
2月24日，2014年春运结束，宜昌市公路、铁路、水路、航空共运送旅客783万人次，与去年相比下降2.2%。其中道路运输累计运送旅客635万人次，较去年下降6.5%；铁路运输累计运送旅客120万人次，较去年上升17%；水路运输累计运送旅客12.6万人次，与去年基本持平；航空运输累计运送旅客15.4万人次，较去年上升54%，无旅客人身伤亡事故发生、没有出现旅客滞留和公路大面积拥堵现象，没有发生重大服务质量投诉事件，确保了春运平稳有序。
一、发挥综合运输优势，确保旅客“走得了”
随着综合交通运输体系建设的加快和铁路运能的大幅提升，我市基本形成中长途干线运输以铁路和航空为主，中短途及支线以公路和水路运输为主的运输格局。春运开始以来，我市铁路和航空到达旅客客流量持续增长，大量旅客从宜昌中转换乘，公路运输承担主要疏运任务。市交通运输部门统筹协调，加强道路运输、城市公交、出租车、机场巴士与铁路航空运输有效衔接。宜昌客运中心站调用应急运力，加开多趟宜昌至恩施、利川、万州等鄂西渝东方向客车，延长城区至县市区班车收班时间，加密班次应对旅客高峰；市公交集团加密宜昌东站公交班次，加强1路通宵公交车调度，及时疏运东站到达旅客；市运管局组织出租车公司负责人到东站轮流值班，及时调度出租车应对到站旅客高峰。各种运输方式衔接有序，旅客换乘基本顺畅。
二、加大安全管控力度，确保旅客“走得安全”
市交通部门严格实行“五个一律”，不符合安全资质的车船等运输设备一律不准参与春运；不符合营运从业资质的人员一律禁止参与春运；不符合安全要求的客运车船，一律禁止出站、出港；对违反安全管理法律法规的一律上限处罚；安全监管存在失职违规的工作人员一律调离安全工作岗位。市运管部门加强源头监管，安排人员驻站管理，督促客运站履行安全生产主体责任，认真执行客运站“三不进站、六不出站”的管理规定，做好车况安全例检、车辆出站检查和行包安全检查，严防危险品进站上车。市港航部门督促客运港口落实危险品查堵制度，加强渡口渡船现场管理。市公路部门加强国省干线、景区道路路面巡查和道路养护。市交通运输局组织三个春运安全检查组，深入基层，明察暗访，发现问题及时督促整改。
三、全力以赴迎战冰雪，确保旅客“走得畅通”
受强冷空气影响，我市持续雨雪天气，春运安全保畅工作形势严峻。市春运办紧急下发《关于做好雨雪天气下春运工作的紧急通知》，要求各地各部门进一步完善应急预案，加强部门联动，强化路面管控，做好春运保畅工作。全市公路部门加强养护保畅通。宜都市启动除雪防滑应急预案，全员到岗应对应对冰雪，组织养护工人上路抛撒工业盐、融雪剂、防滑料，对重点路段加装标志标牌，提醒路人谨慎驾驶。兴山县实时监控，智能管理，充分利用刚刚建成的道路实时监控平台，及时获取、整合信息资源，科学指挥、合理调度养护、路政人员对高寒易冻路段进行维护和监管，大大提高了公路应急反应速度和效率，及时处置境内县道兴观线（兴山至观音河）K21+400处塌方险情。长阳县严防死守，及时清障，加大道路巡查力度，对列养路段进行24小时监控，榔坪、大堰、火石包等养护站职工全力恢复险段标志标牌、清除路障、铲除积雪、撒布防滑材料等工作，保障了节后返城和春运道路安全畅通。夷陵区公路局靠前指挥，治防并重，重点对桥隧、急弯陡坡等交通事故易发多发路段开展除雪防滑工作，全力保障管养道路的安全畅通。全市扫雪防滑累计出动人员762人次、除雪机械设备245个台班，抛撒工业盐207.3吨、融雪剂19吨和其它防滑料1045m3，确保了全市列养道路安全畅通，无车辆滞留现象。
四、整治秩序提升服务，确保旅客“走得好”
春运第二天，市政府召开专题会议，研究部署春运综合秩序整治工作，各部门迅速行动，增派力量，联合执法，开展专项整治。东站办牵头，组织公安、交通、工商等部门制定东站综合秩序整治工作方案，建立联合执法机制，对火车东站区域非法营运、拉客宰客、偷盗扒窃、违章停车、无证无照经营等违法行为进行集中整治。从源头上预防和消除各类隐患，保障旅客生命财产安全，营造和谐稳定的社会环境和良好的东站形象。市交通部门加大对非法营运车辆和违规经营行为查处力度，查扣非法营运车辆30辆，查处违规出租车55辆。全市各运输单位认真开展“情满旅途”优质服务活动，采取多项便民措施，提升服务质量。宜昌交运集团创新售票方式，旅客可在窗口购票、车站银联自助售票机购票、网上购票，同时推进主城区和长阳、兴山、五峰、宜都联网售票，旅客可在上述县市车站直接购买发往全国各地的长途车票。为了更好地实现公铁对接，车站在火车站出站口设置学雷锋咨询服务台，并延长周边县市晚班直通车收班时间，24小时开放候车厅，提供免费开水等服务措施。宜昌东站实行24小时不间断售票，充分利售票窗口、自动售取票机、代售点、营销点等多种售票方式，减少旅客购票排队时间。优化进站候车流程，将架空层验证区分为东头普速车验证区和西头高铁动车验证区，方便旅客快速进站，全部开启三品查危设备，减少门口的拥堵，将服务前移、在架空层增设值班服务台，同时启用售票厅新的服务导购台，做到售票厅、架空层、候车室均有服务台，方便旅客咨询、投诉和寻求帮助。三峡机场公司安排机关工作人员支援前场航班保障，增加客舱清洁、行李搬运、行李检查、引导服务、安全检查等岗位保障人员，减少乘客候机时间。确保了春运出行安全便捷。