马宏彦局长接受湖北电视台采访专题介绍交通运输部门政风行风热线工作

7月11日下午，湖北电视台公共频道《荆楚廉政》栏目记者来我局，就政风行风热线工作采访了局党组书记、局长马宏彦同志。

马局长向记者介绍了我局及时、认真解决政风行风热线“进企业送服务解难题”活动中企业合理诉求的情况。他介绍说：同鑫玻璃厂的陈总在活动现场提出希望能调整企业周边的公交线路。当日下午，我局立即行动，组织市运管处、公交集团相关负责人就该企业提出的问题进行了现场踏勘。现场踏勘结束后，还与同鑫玻璃厂的员工进行了面对面沟通，征求他们对公交线路运行的意见和建议，并把实地踏勘结果反馈给了刚刚回公司的陈总。陈总对我局的反馈意见相当满意，陈总说：“我上午才和马局长反映情况，我都没回公司，你们就到了现场，交通运输局的作风真是雷厉风行”。他还深有感触地说，如有众多像市交通运输局这样务实的领导关注、关心、关爱企业，企业一定会发展得很好。目前，该线路已作调整，将16路延伸到了渭河二路，方便了大家的出行，受到了该企业和周边居民的好评。

近几年来，我局围绕打造“民生交通”的目标，高度重视政风行风建设，一直把政风行风热线的上线工作当作改进作风、服务群众、促进工作、推动发展的重要举措抓实抓好。坚持了一把手上线制度，建立了快速处理机制、检查督办机制和目标责任机制，落实了责任部门和责任人，并将办理结果纳入年度目标考核。严格坚持有诉必接、有错必纠、当日转办、限时回复，确保群众咨询和投诉按期回复率100%，满意率95%以上。从网上政风行风热线开通以来，我局已办理网上来信诉求1349 件，收到表扬信21篇，满意率稳定保持在95%左右，在市直上线单位中名列前茅。

采访组随后到同鑫玻璃厂了解了调整后的公交线路的运行情况，拍摄了16路公交车的运行状况。