宜昌全力以赴迎战春运高峰 春运动态第七期

 

春 运 动 态

（第7期）

宜昌市春运领导小组办公室编                2012年元月16日 

 宜昌全力以赴迎战春运高峰

 

统计报表显示，宜昌春运高峰悄然到来，昨天宜昌长途汽车客运站日发送旅客达1.7万人次，太平溪港口水运发送6000余人，创春运以来的新高。截止2012年元月15日，全市水陆公空共发送旅客153万人次，其中昨天高达19.3万人次。春运秩序井然。下面是两则春运花絮。

——特色化服务展现在春运航班取消时

1月14日、15日，宜昌三峡机场遭遇今年春运最大浓雾侵袭，能见度不足300米，大雾持续时间长，34架次航班延误或取消，2500名旅客出行受到影响。1月14日取消进出机场航班28架次，造成1000多名旅客未能按时成行。机场工作人员急旅客之所急，想旅客之所想，全力做好服务工作。

面对大雾压力和困难，一是及时启动保障预案，加强与航空公司沟通和协调，妥善安排好航班延误后滞留的旅客，做好800多名旅客交通、住宿、转签、说服解释等工作，使旅客情绪得到稳定；二是通过三峡机场航班保障QQ群信息平台，及时、动态地向为旅客提供航班情况通报服务，航空公司驻场代表、宜昌及周边县市代理人等接受三峡机场发布航班信息5250条。

　　1月15日上午大雾有所缓解，机场全力保障连续2小时高密度补班和正班飞行，高峰起降每小时9架次，停场飞机18架次。在缓解值机、安检压力方面，一是开放所有值机、安检柜台，包括国际厅值机柜台；二是机场机关人员全部支援一线岗位，运行保障工作人员全员加班；三是加强了生产运行组织协调，机场调度室在合理调配进出港航班的同时，在调配机位时，及时掌握离港航班情况，一旦离港航班准备好，就立刻腾出廊桥安排进港航班，大大提高了廊桥的使用率。

　　机场领导深入一线，加强对机场运行生产现场的组织、指导，全力抓好航班正点率；实施了“首问责任制”和“全员侍应生”承诺服务制度。与此同时，为了缓解旅客的焦急情绪，地面服务工作人员推出爱心服务车，为旅客供应茶水、设定冬季最舒适的空调温度值等。

　　据了解，从1月14日三峡机场航班因浓雾取消到1月16日临晨大雾缓解飞机离港，没有一位旅客因航班延误取消或变更行程，或因安排不当、解释不周受到投诉。仅1月15日，三峡机场共保障了航班58架次，航班旅客5374人次，服务无陪老人、儿童30人次，实现了服务的特色化和亲情化，得到了春运中的旅客及亲属高度评价。

——市公路局开展公路春运安全大巡查

元月9日至16日，宜昌市公路管理局分管副局长带领公路局路政科、机务渡口科负责人，对长阳、秭归、兴山、夷陵等山区县区及318和209国道，省道宜巴线、峡堡线、宜兴线等路段安保设施和道路通行状况进行了检查，察看了高家堰超限检测站、榔坪养护站、香溪渡口所、南阳和高岚养护站、雾渡河养护站等站、所春运安全保障及冬季防雪抗冻应急机械、物资储备情况。

检查组要求各地要突出公路部门特点，全力以赴抓好春运期间的各项安全和应急保畅通工作。认真做好路面养护保洁，整治公路路面出现的坑洼、沉陷、沟槽等病害；加大险路、危桥和高边坡、高挡墙、高路肩以及易发冰冻灾害路段、重点部位路段的安全隐患排查力度，发现问题要及时整改，确保公路状况良好；路政人员要增加上路巡查频率，加大违法行为查处力度，严厉打击损害路产、侵占路权等公路违法行为，及时清除路面堆积物，维护路产路权，确保公路安全畅通；积极应对公路突发事件，提前准备充足的抢险物资和机械，一旦发生险情，应立即启动公路应急预案，迅速调集人员和物资及时抢险保通。