省春运督查组来我市检查春运工作
督查组在检查宜昌火车站春运工作时，对火车站积极应对客流高峰、气候变化正在搭建的临时候车棚给予了充分的肯定，并在售票厅现场，听取了火车站王站长对春运期间火车站如何加强对售票工作的管理以及打击防范“票贩子”所采取的系列措施。随后，督查组来到宜昌长途客运站，当步入干净整洁而充满现代气息的售票大厅时，督查组停留在班线电子显示屏下，详细地询问了有关情况，客运企业负责人对运输企业对春运期间运价不涨价政策是如何执行的、优质服务是如何落实的、春运安全生产采取了哪些措施等一一做了回答，督查组对他们的做法给予了充分的肯定。在企业负责人的引导下，督查组查看了客运站电子监测室、车辆安全检查车间、春运开始启动的旅客分流通道及开辟的残疾人专用通道，督查组对长途客运站在春运中给旅客提供温馨的人性化服务予以了表扬。
在春运汇报座谈会上，督查组在认真听取了交通行业管理部门、运输企业对春运工作的情况汇报后，督查组组长刘处长指出，宜昌地域特殊，是进出川渝和鄂西的所经之地，同时，今年春运工作又要肩负翻坝转运任务，任务艰巨而困难。但是，宜昌的春运工作从今天的检查情况来看，春运的各项工作都做得很好，春运运价政策、春运惠民政策执行的很到位，在下步的春运工作中要认真做好四方面工作：一是加强春运安全管理。要确保所有营运客车（船）技术等级达标，安全技术无保障的客车不得参加营运，严禁超定员售票，严禁客车超载出站，尤其是翻坝转运的安全工作不能掉以轻心，要加强对驾驶员的安全教育，确保行车安全；二是安排足够的应急运力，做好紧急疏运的准备，满足高峰期旅客运输的需求，确保春运安全、优质、有序，各项工作平稳顺利进行。三是加强对春运期间的运价监管。严格保持春运票价平稳，要加强对春运票价的宣传解释工作，加强对运输企业价格行为的监管。四是坚持以人为本，开展人性化服务。要保持站容站貌和车容车貌整洁。要为老人、小孩、孕妇等弱势群体提供特殊服务，方便其购票上车。坚决处理好旅客投诉、救助工作，确保春运期间秩序良好。