市城市客运管理处对城区出租车经营行为进行专项稽查

最近，为配合“三城联创”和民主评议政风行风工作的顺利推进，市客管处在加大出租车规范经营行为、文明服务检查督办的同时，重点对出租车的车容车貌、车辆卫生、车辆安全设施及车站、码头出租车经营秩序进行专项稽查，先后查处出租车违规经营 83 台（次），其中现场整改责令停业学习车辆 54 台，处理违章车辆 29 台。检查中存在的主要问题，一是部分出租车车容车貌不整洁，防护网、 GPS 、灭火器不按规定安装配备和使用。部分车辆不按规定更换车座套，少数公司对所属车辆的安全检查及车容车貌检查督促不到位；二是部分出租车驾驶员经营中随身携带的证照不齐全，特别是无监督卡上岗的现象比较突出，个别车主甚至聘用无资格证驾驶员从事出租客运经营活动；三是经营中拼客，不打表，无故拒载等违规行为时有发生，特别是车站码头、下班高峰期、出租车司机交接班时段尤为突出。

针对存在的问题，市客管处决定进一步加强出租车驾驶员从业资格证、服务监督卡的检查和查处，严查无从业资格证，无服务监督卡经营以及不按规定放置、甚至遮盖覆盖监督卡行为。按照“三城联创”出租车验收的五条标准，重点检查营运中不系安全带、吸烟、打电话、不主动出具车票，以及拒载、宰客、拼客、不打表行为。加强出租车车容车貌、车辆安全设施的检查力度，特别是不按规定使用更换清洗车座套行为，保持车辆干净整洁。以车站码头、下午交接班高峰为重点，严查拼客，拒载等违规行为，有效扼制拒载投诉率高的现象。市客管处要求各出租公司要充分利用从业人员培训时机，加强对车主及副班司机诚信服务、文明服务、规范经营的宣传和教育，与每位从业人员签订安全行车、文明服务相关协议，明确责任目标，切实规范经营行为，为广大乘客提供文明优质服务。