市交通局名列2008年“政风行风热线”测评考核第一

最近，市纠正行业不正之风领导小组办公室通报了2008年全市政风行风热线工作情况，根据《关于转发湖北省“政风行风热线”上线测评办法的通知》（宜纠办发〔2008〕8号）综合测评得分，市交通局得分96.49，在55个上线单位中得分最高。

2008年，市局建立了政风行风热线工作机制和投诉咨询处理督办机制，坚持有诉必接、有错必纠、限时回复、投诉人明确的必须回访，主动接受监督。各县市区交通局、局直单位高度重视“政风行风热线”工作、积极配合、畅通诉求沟通渠道、社会反响良好。市局、市运管处、客管处、公交集团公司主要负责人分别通过广播电台的“政风行风热线”，与广大听众直接交流。保持了网上“政风行风热线”畅通，认真办理网民的投诉咨询建议，办结率达到100%，满意率达到95%以上。通过办理网上投诉，严肃查处了一些违纪违规收行为，解答了网友们的咨询，受到好评。

市局要求：各部门各单位要把“政风行风热线”工作纳入重要议事日程，要巩固和发展过去好的经验做法，进一步提升“政风行风热线”的工作水平。要统一思想，深化认识，要有对人民群众高度负责的精神，站在落实科学发展观、构建和谐社会和维护全市改革发展稳定大局的高度，坚决克服参加“政风行风热线”是额外负担的思想，切实纠正有问不能答、甚至敷衍答复的现象，切实解决对群众反映的问题不认真负责、拖延推诿、超期办件的问题。切实增强责任意识和参与“政风行风热线”的自觉性，以炽热的情怀、诚恳的态度、务实的措施，积极主动地为群众排忧解难。要加强领导，落实责任。“政风行风热线”关系到人民群众的切身利益和改革发展稳定的大局，各部门各单位要切实加强对“政风行风热线”工作的领导，解决个别部门不够重视此项工作的问题，认真落实“一把手”责任制；要进一步健全完善受理、转办、呈报、交办、督查和反馈等各项制度，形成上下联动、密切配合、协调运作、快速高效的工作格局，切实把政风行风热线办成百姓利益诉求的便捷渠道。要突出重点，务求实效。要坚持围绕中心、服务大局，紧贴群众关注的热点难点问题，从群众最关心的事情做起，从群众最不满意的问题改起，认真对待群众反映的问题。群众投诉、反映的问题都要把事实调查清楚，把问题处理到位。