整顿月里看作风   “黄金周”中见效果

 

今年的“五一”黄金周，正值全市交通系统“廉政教育、作风整顿月”活动开展之时。为在这一期间给市民提供良好的乘车环境和安全优质的服务，宜昌市公交总公司严格按照 “营运生产和学习两手抓、两不误、两促进”要求，精密组织，合理安排，确保了“五一”期间营运生产井然有序，各项工作扎实推进。5月1日至7日，共投入营运班次4429个，同比持平；运送乘客222万人次，同比增加20.09%；实现营运收入185万元，同比增加19万元。

一是精密组织，措施到位。“五一”前夕，公交总公司两次召开会议，对节日期间的营运生产、安全保卫等工作和“廉政教育、作风整顿月”活动第一阶段的任务同安排，同布置。要求作风整顿工作与百日安全无事故竞赛活动相结合，与效能考核相结合。各营运分公司节前均根据实际情况对工作进行了安排。节日期间，均采取多种措施，科学安排营运班次，全力保障安全运行，确保了“五一”期间各项工作有条不紊。

二是深入一线，领导到位。“五一”节日期间，公交总公司总经理柳斌同志坚持每天到营运分公司和营运线路查看营运生产情况，及时指出发现的问题，并嘱咐一定要把车况和车容车貌搞好，为市民提供优质服务；一定要利用休息时间看书，记读书笔记、写心得体会。各营运分公司的干部、管理人员节日期间坚持上线观察客流，并对驾驶员的安全和服务情况进行督促和检查，工作在一线，调度在一线、处理问题在一线。受到广大乘客的一致好评。

三是学以致用，服务到位。今年的“五一”黄金周，既要抓学习，又要抓营运生产，虽然繁忙，但公交人结合营运生产实际，学以致用，用饱满的工作热情，良好的职业道德，优质文明的服务，树立了城市公交文明新形象。一是节前因西陵二路道路改造，部分公交线路临时调整。我们不仅提前在各大新闻媒体进行宣传，而且还提前在涉及到的25个公交站点和近100台公共汽车上张贴了线路调整通告。30号当天，公交服务热线共接到市民询问调整线路的电话70多个，我们的工作和值班人员均给予了热情接听、耐心解答。同时，我们还组织管理人员、路队长到线路调整的沿途站点查看营运秩序，为乘客做宣传解释，及时疏通乘客，让市民尽快熟悉线路走向，最大程度地方便市民节日期间出行。二是热情服务市民，好人好事层出不穷。30路驾驶员陈鑫，8路驾驶员计国庆，10路驾驶员恒秀艾，1路驾驶员许庆艳、汪丹宜、王秋娥面对拾到的手机、装有现金和卡的皮夹及装有多种物品的手提袋毫不动心，通过各种渠道一一送还给了失主。5月6日上午8时，9路驾驶员唐耀军在北山坡站停车时,一名20岁的女乘客在车上突然晕倒，车内乘客不知所措,纷纷避让。唐师傅见状，马上将该女子扶到最后一排长椅上,掐人中，喂开水,直到该女子慢慢苏醒。但此时，唐师傅发现其面色苍白,显得很虚弱，马上把家人给自己准备的中餐（两个大面包）送给这名乘客吃了。唐师傅还不放心,车到了铁路坝站，又用自己的电话给女孩的家人取得联系后,才扶她下了车。1路驾驶员宋俊明的孩子受伤，头上缝了5针，但他知道过节线上人员紧张，仍然坚持天天上班，7天都没有在家照顾孩子。1路驾驶员梅汉东、22路路队长田义军听说已经派班的同事有急事不能来上班，马上主动到线上顶班。24路刘争等驾驶员对老年人服务态度好，热情周到，工作认真负责，乘客主动将表扬的电话打到了分公司和总公司，还写来了热情洋溢的表扬信感谢，祝公交驾驶员“五一”劳动节快乐……