宜昌市交运集团推出“晚点补偿”等10项服务承诺

    因车辆故障晚点一小时以上，客运公司将按旅客所持车票票面金额的20%补偿；因车辆故障原因，班车当天不能发出并需改乘的旅客，客运公司将免费提供住宿及晚餐。11月17日，宜昌市交运集团下属的长途客运站、大公桥站、海通客运站正式履行他们向社会公开作出的“晚点补偿”等10项服务承诺，这在宜昌还是首次。

　　宜昌交运集团16日向社会公开作出10项服务承诺，承诺内容包括：车站统一服务规范；实行封闭式管理，保证98%以上的正点率；车站不甩客、倒客、坑客，不沿街打转揽客；因车辆故障班车晚点1小时以上，给予经济补偿；因车辆故障，班车当天不能发出并需改乘者，客运站免费提供住宿及晚餐等。据宜昌长途客运站谢站长介绍，目前承诺已经生效，他们正酝酿有关补偿标准及实施细则。