夷陵公路规费征稽所“四铁”变“四贴”
夷陵区货运业的支柱是磷矿石，80%左右的大货车靠单一运输磷矿石。近两年来，受政府宏观调控和磷矿石销售市场的双重影响，磷矿石产量税减，一部分大货车失去了赖以生存的货源，有的车主甚至半年时间没有运过矿，只能把车停放在家。今年初，有200多位车主集中到夷陵区公路规费征收稽查所要求办理车辆报停手续。但由于这部分车辆使用年限不长，而且已经办理过报停，按政策规定不能再办理报停。但车主反映的确是实情，既不办理报停，又要让别人缴费，显然是不合理的。夷陵区公路规费征收稽查所想为车主所想，急为车主所急。所成立了工作专班，由一名副所长专门负责接待车主，解释有关政策。而所长则拿着所里写的情况反映和请示，先后8次找上级业务主管部门汇报工作，请领导沿着运输磷矿石的主干道察看停放在家的大货车，深入到矿山企业了解磷矿石生产销售情况，请车主上门座谈。所领导还争取市领导，一道长途奔赴武汉，专题向省征稽局领导汇报工作。精诚所至，金石为开。上级领导在了解了夷陵区的特殊情况后，指示特事特办。元月29、30、31日连续三天，夷陵区公路规费征收稽查所的工作人员加班加点，一个不剩地为车主办理了报停手续。
多年来，夷陵区公路规费征收稽查所坚持开展“访车主，查实情，办实事”活动，深入社会，深入车主，为车主排忧解难。车主办理报停后，征稽人员的心并没有放下来。夷陵区运输磷矿石的车主大部分是农民和下岗职工，是运输业主中的弱势群体。他们靠东借西凑和贷款买了一辆大货车跑运输，就担起了全家人的希望。长期把车辆停放在家，车主心急如焚。为保护他们的利益，让他们有货运，有钱赚，夷陵区公路规费征收稽查所利用行业优势，先后到鹤峰、松滋等地征稽部门协调为车主找货源，为他们解决了燃眉之急。有的车主刚运了几天矿，又要报停。报停了没几天，又要启封。这在以前是根本不可能办的事，夷陵区公路规费征收稽查所均安排专人妥善办理了相关手续，让车主放心经营。
夷陵区公路规费征收稽查所的主要职责是依法征收公路规费。在车主的印象中，以往征稽人员一上门就是来“要钱”(催收欠费)。但自今年以来，车主们发现，征稽人员上门不再是一件令人感到尴尬的事。征稽人员为他们送来的是政策法规和缴费须知，是为他们来“减费”的。因为自去年8月份以来，省征稽局对全省公路规费征收实行广域网管理，每月必须按时缴纳公路规费，超过5日就是征收滞纳金，而且一天的滞纳金是10元，一月累计下来就是300多元。这对经营本来就不景气的车主来说无疑是个沉重的负担。为替车主减少不必要的损失，征稽所一到月底月初就派人上门给车主提个醒，督促他们及时缴纳公路规费。
正确处理“征”“缴”关系，变单纯管理为管理与服务并重，变上门收费为上门服务，变粗放管理为精细管理，夷陵区公路规费征收稽查所注重从一点一滴做起，做到“四个一点”，改变“四难”为说话好听一点，脸色好看一点，办事快一点，处罚少一点，实行“一票式”裁票和“一厅式”办证；实行首问制、限时办结制、连日工作制，只要手续齐全，5分钟办理完毕，节假日天天安排人值班，随时为车主办理缴费手续；文明用语，严禁与车主争吵；努力做到“三办四从”，即由我来办，马上就办，办就办好；必备手续从快，办事程序从简，服务态度从优，违规处罚从轻。夷陵区公路规费征收稽查所通过大力开展作风建设，努力营造公平、公开、公正、廉洁、高效、优质的征费环境，树立了窗口形象，该所被评为全省征稽系统“文明示范窗口”。