胡朝晖副局长到交通窗口现场办公

交通服务  窗口先行

——胡朝晖副局长到交通窗口现场办公

 

6月24日，胡朝晖副局长带领局政策法规科工作人员到市行政服务中心交通窗口现场办公，检查验收5月15日交通行政审批专题办公会的落实情况。胡朝晖副局长听取了交通窗口首席代表、首席副代表、进驻单位分管领导和交通公路、港航、运管、客管窗口具体负责人的汇报，征求了市行政服务中心领导对交通行政审批工作的意见和建议，总结了交通窗口1个月以来的运行情况，安排部署了下一阶段交通行政审批工作和交通窗口建设的各项任务。

胡朝晖副局长指出，此次到交通窗口现场办公，既是验收会，更是督办会。交通窗口代表我局的外部形象，1个多月来，交通窗口发生了明显转变。一是进驻单位领导高度重视，工作进展顺利。市港航局领导到交通窗口办公，进一步优化了审批流程，缩短了审批时限，部分审批事项已经充分授权给交通窗口，即办事项增加，还为行政审批工作专门配备了交通工具，行政服务效率显著提高。市公路局领导到窗口现场办公，严格按照要求推进“三集中”工作。市运管处应尽审批事项已经全部进入中心，办结时限进一步压缩。市客管处创新工作方法，提出“服务前移”的服务理念，赋予了窗口工作人员更多职能，克服困难落实了窗口工作人员的相关待遇。二是交通窗口的凝聚力增强。窗口工作人员在本单位的地位提高，由过去的边缘化逐步向主流化发展，领导关注程度提高，窗口工作人员的工作热情提高，交通窗口更加充满活力。三是交通窗口形象更佳。着装越来越规范，服务越来越热情，自律越来越严格，社会评价越来越高。交通运管窗口被市行政服务中心管委会评为2010年一季度红旗窗口，交通港航窗口负责人万平原被评为2010年一季度服务明星。

胡朝晖副局长强调，下一阶段交通窗口的工作目标是争创本年度示范窗口，围绕目标我们要克难奋进，高标准高质量完成以下任务：一是坚定不移地按照交通行政审批办公会的要求推进行政审批“三集中”工作。市局一季度召开一次办公会，进驻单位领导一个月到窗口办公一次，研究部署行政审批工作，实现行政审批工作的大跨越、大提升、大变化。二是进一步建章立制。根据试运行情况，对行政审批相关制度进行修改完善，行政审批专班工作规则、办公会制度、月报制度、首席代表制度要尽快在7月份出台和施行，做到有章可循，有制度可依。为方便群众办事，提升行业形象，要加紧印制统一的交通行政审批服务图册。三是各单位交通窗口工作人员要加强交流沟通，进一步形成团队合力。11个交通窗口工作人员应互相学习、团结协作、步调一致、共同进步，树立交通窗口整体形象。交通窗口要多向中心领导汇报工作，多向其他部门学习借鉴先进经验。同时，窗口工作人员要拓宽视野，全面提高工作水平。市局、进驻单位将为窗口工作人员提供更多的学习、培训、考察机会，积极引进全国、全省行政服务窗口的先进理念和举措。窗口工作人员要充分利用各种渠道和平台展示交通窗口形象，以为谋位，让交通窗口工作成为交通工作的主流。

最后，胡朝晖副局长希望市行政服务中心进一步加强对交通窗口的指导，共同促进交通行政审批工作。