“十一”黄金周道路、水路运输安全有序

今年“十一”黄金周期间，我市日均投入道路运力3770辆、水路运力98艘11357客位，共完成水陆旅客运输113.4万人次。其中：道路运输完成客运量108.82万人，同比上升0.7%；水路运输完成客运量4.58万人，同比下降28.09%。全市客运市场安全、优质、有序，圆满完成了“十一”黄金周的客运任务。

今年我市“十一”黄金周水陆客运呈现五大特点。一是道路客运量明显上升。全市客运量与往年相比小幅上升，节初、节尾高峰明显，旅客流向仍以中、短途旅游和探亲访友为主。节初随着旅游流、学生流、探亲流交织，客流量达到第一个高峰；节中， 10月3日客流同比增幅明显,增幅达到23%；10月4日客流小幅回落，节末客流量有所回升，发往省内、外的中长途班线旅客流量明显增多。由于运力准备充足，未出现旅客滞留现象。

二是客流以中短途为主,长途客流也实现大幅增长。随着沪渝高速全线开通，鄂西生态旅游升温，居民生活水平日益提高,城市周边休闲观光旅游越来越受到百姓青睐。因此,从总量上看,道路运输仍以中短途客流为主。同时，今年黄金周假期较长,给群众出行安排带来了更大空间,群众出行需求激增,道路运输长途客流也有了明显增长。

三是旅客运输井然有序。针对三峡大坝等旅游热点景区和鄂东等客流集中流向地点,各运输企业合理规划，统筹协调，结合具体客流情况，适时开通和增加班线客运车辆、旅游车辆等,全面满足了道路旅客运输需求。

四是服务质量得到提升。为了确保节日期间的旅游运输服务质量，港航管理部门及三峡专线旅游服务中心在加强节日值班的同时，对参加节日运输的游船进行统一检查，加强服务质量宣传。由于随着黄金周的推行，假日经济蓬勃发展，各部门在管理水平和服务质量上都在不断完善提高。所以今年十一黄金周期间，没有接到旅客投诉，实现旅客零投诉的工作目标。

五是安全态势良好。根据省市统一部署和要求，全市各级道路运输管理部门在节前深入各客运企业和客运站开展了一次安全大检查，并督促相关企业加强安全隐患排查。为加强监督，维护站内外经营秩序，等级以上客运站派驻运管人员进行现场管理，落实安全措施，提升服务质量，督促道路运输企业建立健全安全生产管理制度，认真履行安全管理主体职责，严格落实“三不进站、五不出站”和行包安全检查制度。同时加强了对旅游风景区的现场监督管理。在整个黄金周期间没有发生一起严重投诉事件和重大安全事故。

“十一”期间水路客运量下降主要有两个方面的原因。一是受上海世博会的影响。世博会将于十月底结束，这对广大的游客产生很大的吸引力，在其选择黄金周旅游线路时，选择世博产品，放弃其他旅游线路，从而影响了三峡旅游热点的形成。二是沪渝高速通车后，人们选择出游三峡的方式更多了，对三峡专线宜-奉-宜旅游、乘坐长江、金山高速水翼飞船旅游等产生很大的影响。